REKLAMÁCIÓ
1. Ha bármilyen probléma adódik fel a megvásárolt termékkel kapcsolatba, lépjen velünk bátran kapcsolatba: info@shopjk.hu vagy telefonon: 06204689480
2. A termék visszaküldésének határ ideje 14 nap a csomag átvételétől számítva.
3. A terméket gondosan csomagolja be az eredeti csomagolásban minden hozzátartozó alkatrésszel együtt. A terméken nem lehetnek használati nyomok.
4. A csomagba tegye bele a megvásárolt termékről szóló nyomtatvány másolatát, a termék meghibásodásának leírását, esetleg a bankszámlaszámát, a termék árának visszafizetésének esetére.
5. A csomagot adja fel postán, vagy futár szolgálattal a következő címre: ShopJK, Šarišský Štiavnik PD HALA1, 090 42 Okrúhle, SLOVAKIA
6. A terméket a 14 napos határidő lejárta után nem akceptáljuk 7. A csomagot utánvételes visszaküldés esetén nem vesszük át 8. Termék visszaküldés esetén a szállítási költséget a vásárló állja
Elállás a távolról megkötött adásvételi szerződéstől
Reklamációs protokoll – a hibák leírása
GYAKORI KÉRDÉSEK
Mint jelent az elállás az adás-vételi szerződéstől bármilyen indok megadása nélkül?
Amennyiben fogyasztóként vásárolt terméket a webáruházunkban és a számlán nincs feltüntetve
az adószáma, a 102/2014 számú törvény § 7-es számú pontja szerint, mely a fogyasztóvédelméről
szól a távolról megkötött adás-vételnél, jogában áll 14 napon belül elállni az adás-vételtől,
bármilyen ok megadása nélkül.
Amennyiben a termék adószám megadásával lett megvásárolva?
Amennyiben cégként, egyéni vállalkozóként, vagy jogi személyként vásárolta meg a terméket, tehát vállalkozási, vagy
magán jellegű használatra, mely a munkaköréhez tartozik, a 14 napon belüli elállás a cégünknél vásárolt termékre nem
vonatkozik, tehát ebben az esetben az elállás a termék megvásárlásától érvénytelen.
A terméket sértetlen csomagolásban szükséges visszaküldenem?
A megvásárolt termék csomagolása nem tartozik a termékhez, ennek ellenére a JAKS s.r.o., továbbá mint a shopJK.hu
cégnek jogában áll kötelezni a vásárlót a termék helyes és biztonságos csomagolás biztosítására, hogy az a szállítás alatt
meg ne sérüljön. A 102/2014 számú törvény 10-ik részében említett 4-ik pontú törvény alapján az eladónak jogában áll
követelni az adás-vétel elállása esetében a vevőtől a helytelen kezelésnél, vagy pedig a termék nem pontos és helyes
becsomagolásánál okozta károk megtérítését, amennyiben az meg lesz állapítva a termék vissza érkezését követően az
eladóhoz, mely által a terméken használati nyomok lesznek észlelhetőek, vagy a termék károsan érkezik vissza a
forgalmazó céghez. Ebben az esetben a vásárló köteles megtéríteni a feljebb említettek szerinti okozta károkat, vagy
azzal kapcsolatos kiadásokat az eladónak.
Mi történik abban az esetben, ha a terméket hiányosan küldöm vissza, valamelyik hozzá tartozó alkatrész nélkül?
Hogy a termék ellenértéke vissza legyen fizetve a terméket teljes egészében a tartozékokat beleértve, melyeket a
csomag tartalmazott, kell az eladónak visszakapnia. Abban az esetben, amennyiben a vásárló eláll az adás-vételi
szerződéstől és nem küldi vissza a teljes egészében megvásárolt termékkészletet, vagy használati nyomok, valamint
egyéb sérülések lesznek a terméken, a vásárló a § 457 és a § 458 szerinti Személyvédelmi törvénykönyv alapján
köteles megtéríteni a teljes szállítási költségdíjat, mely a termék javításával és az ismét forgalomba hozásával van
összekötve, amennyiben a termék nem megfelelő kezelési mód miatt károsult, vagy használati nyomok miatt csökkent
az értéke, vagy a károsodás miatt forgalmazhatatlanná válott.
Mikor kapom vissza a termék vételárát?
A termék ellenértéket igyekszünk mihamarabb, legkésőbb 14 napon belül átutalni a vásárlónak az adás-vételi szerződés
elállásának nyilatkozata megérkezésétől számítva,, viszont nem hamarabb, mint ahogyan a termék vissza érkezne a
cégünkhöz, vagy a reklamációs osztályunkra.